Wij koppelen je binnendienst en je techniekers op de baan digitaal aan elkaar.

Stop met het verspillen van uren aan handmatige administratie.Wij bouwen de digitale brug tussen kantoor en de baan, zodat werkbonnen, statussen en klantdossiers foutloos doorstromen, en je vloot met dezelfde bezetting meer opdrachten per week afwerkt.

Herken je dit in jouw organisatie?

Elke minuut die hieraan verloren gaat, is een minuut die niet aan je klant wordt besteed, en marge die weglekt.

Klanten krijgen geen gehoor

De vaste contactpersoon is bezet, terwijl een collega het direct had kunnen oplossen.

Binnendienst is blind

Een eindklant belt over een lopende interventie, maar de binnendienst kent de status niet en moet eerst de technieker bereiken.

Los van ERP en facturatie

Wat begint als communicatie eindigt vaak los van planning of facturatie: informatie wordt handmatig overgetypt, met fouten en vertraging tot gevolg.

Techniekers staan stil

Ze bellen naar kantoor voor klantinformatie of voorraadstatussen die ze niet bij de hand hebben.

Trage facturatie

Getekende werkbonnen komen pas aan het einde van de dag of week binnen.

Klantcontact op persoonlijke telefoons

Geen centraal overzicht, geen back-up, geen gedeelde historiek.

Waarom Probyte Consulting?

Staat je technieker stil op de baan om naar kantoor te bellen voor informatie? Verliest je binnendienst uren aan zoekwerk, dubbele data-input en het 'vissen' naar de status van een werkbon?

Behoud je vertrouwde systemen

Geen complexe migratie, wij vervangen je software niet. We bouwen de ontbrekende digitale brug tussen je bestaande systemen, zodat je niets hoeft te veranderen aan je werking.

Eerst meedenken, dan bouwen

Met een klein, deskundig team bieden wij direct en regelmatig contact. Wij denken strategisch met je mee over waar de grootste winst zit, voordat we iets bouwen.

Expert in field service

Wij kennen de realiteit van techniekers op de baan en een binnendienst op kantoor, in sectoren zoals HVAC, brandpreventie, liften en keuringen. Elke minuut stilstand kost geld.

Impact bij onze klanten

Strategische software-oplossingen voor groeiende ondernemingen.

Eén Klantenportaal voor Techniekers, Planners en Klanten bij Somati

Voor Somati (brandpreventie) bouwden we één centraal klantenportaal waar techniekers op de baan, de planners op kantoor en de klanten zelf op aansluiten. Werkbonnen, statussen en klantdossiers stromen er direct en foutloos doorheen, zonder dat Somati hun bestaande software moest vervangen.

Resultaat:

• Geen dubbele data-input meer

• Klanten volgen zelf de status van hun interventie op

• Snellere facturatie

• Vloot verwerkt met dezelfde bezetting meer opdrachten per week

Digitale Brug voor verkopers en adviseurs bij De Heus

Voor De Heus Animal Nutrition stroomlijnden we de communicatie tussen verkopers in het veld en het kantoor. Grote hoeveelheden data werden vertaald naar een vlot, foutloos proces voor de eindgebruiker.

Resultaat:

• Geen handmatige, foutgevoelige data-overdracht meer

• Lagere operationele overhead

• Architectuur die de internationale groei van de marktleider rechtstreeks ondersteunt